Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de:

În acest document, ne referim la noi ca „FAI Funerare Gorj", „noi" sau „operatorul".

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă domiciliu/reședință.
• Date transmise prin formularul de contact de pe site (dacă este disponibil): numele dumneavoastră, telefonul și/sau emailul, precum și conținutul mesajului trimis.
• Date legate de serviciul funerar solicitat: informații despre persoana decedată și organizarea ceremoniei, în măsura necesară prestării serviciului.
• Date de facturare: necesare emiterii documentelor fiscale, conform legii.
• Date tehnice colectate automat prin cookie-uri sau tehnologii similare (a se vedea secțiunea 10 și Politica de cookies).

Nu solicităm și nu colectăm în mod voit categorii speciale de date (de exemplu date privind starea de sănătate) decât dacă sunt furnizate voluntar de dumneavoastră și strict în măsura necesară organizării ceremoniei funerare.

3. Cum colectăm datele

• direct de la dumneavoastră, telefonic, prin WhatsApp, email sau formularul de contact de pe site;
• prin discuții purtate la sediul nostru sau la domiciliul dumneavoastră, în cadrul organizării serviciilor funerare;
• automat, prin cookie-uri, atunci când navigați pe site (a se vedea Politica de cookies).

4. Scopul prelucrării

Folosim datele dumneavoastră pentru a:

• organiza și presta serviciile funerare solicitate (transport, sicrie, pachete, meniuri, servicii conexe);
• vă răspunde la solicitări transmise telefonic, prin formularul de contact, email sau WhatsApp;
• emite documente fiscale și îndeplini obligațiile legale de evidență contabilă;
• respecta obligațiile legale care ne revin (de exemplu, cele impuse de autoritățile publice locale sau de sănătate publică);
• îmbunătăți funcționarea site-ului, prin analiza traficului (dacă folosim cookie-uri de analiză).

5. Temeiul legal

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza:

• executării unui contract sau demersurilor premergătoare încheierii acestuia (organizarea serviciului funerar solicitat);
• obligației legale care ne revine (emiterea facturilor, păstrarea evidențelor contabile);
• consimțământului dumneavoastră, acolo unde este cazul (de exemplu, pentru anumite cookie-uri sau comunicări de marketing);
• interesului legitim al operatorului, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor dumneavoastră (de exemplu, securitatea site-ului).

6. Cui transmitem datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

• parteneri implicați în prestarea serviciului funerar (de exemplu unități de cult, cimitire, furnizori de transport), strict în măsura necesară;
• contabilitate / servicii financiar-fiscale, pentru îndeplinirea obligațiilor legale;
• autorități publice, atunci când legea ne obligă;
• furnizori de servicii IT / găzduire website, care prelucrează date în numele nostru, conform unui acord de prelucrare.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele dumneavoastră cât timp este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, respectiv:

• documentele cu relevanță fiscal-contabilă: conform termenelor prevăzute de legislația financiar-contabilă ([perioadă, ex. 10 ani]);
• datele din formularul de contact / corespondență: [perioadă, ex. 12 luni de la ultimul contact], dacă nu urmează o solicitare efectivă de servicii;
• datele legate de un serviciu funerar prestat: [perioadă], conform politicii interne și obligațiilor legale.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de a:

• solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal;
• solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii;
• solicita restricționarea prelucrării;
• vă opune prelucrării, în anumite condiții;
• solicita portabilitatea datelor;
• vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la datele din secțiunea 12.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale. Accesul la datele dumneavoastră este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea sarcinilor lor.

10. Cookie-uri

Site-ul nostru poate folosi cookie-uri pentru buna funcționare și, opțional, pentru analiza traficului. Detalii complete găsiți în Politica de cookies.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

12. Contact

Pentru întrebări legate de această politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la: